RETOURNEREN2018-09-30T15:14:42+00:00
KLANTENSERVICE | BY EVE

RETOURNEREN

HEB JE EEN VRAAG?

Kijk eens bij onze veelgestelde vragen, misschien dat hier je antwoord al bij staat. Heb je toch een vraag? Neem dan contact met ons op.

KLANTENSERVICE BY EVE
(ma. t/m vr: 9:00 tot 18:00 uur)
+31(0)6 28 678 520 (alleen via WhatsApp bereikbaar) of hello@by-eve.nl

Ben je niet tevreden over de aankoop die je hebt ontvangen?

Dat kan! Bij BY EVE heb je 14 dagen de tijd om een artikel op eigen kosten te retourneren. Dit kan vanuit via een PostNL punt.

Heb je geen retourformulier klik dan hier en print het formulier uit.

Hiervoor gelden de volgende voorwaarden:

  • Het artikel is compleet, niet gebruikt of beschadigd
  • Inclusief bevestigde kaartjes en originele verpakking
  • Retourneren enkel in combinatie met de factuur. Vul bij voorkeur het bijgevoegde retour formulier in

Onze retourvoorwaarden vind je ook terug op het retourformulier dat is bijgevoegd bij je bestelling.

Retouren kan je terugsturen via een PostNL. PostNL punt bij jou in de buurt? Hier vind je jouw dichtstbijzijnde PostNL punt.

Bij de PostNL lever je je pakket in met aan de buitenkant het volgende adres:
BY EVE
Zwartbont 20
5507 KS Veldhoven (retourneren is op eigen kosten)

Je ontvangt een afleverbewijs met een track & trace code. Met deze track & trace code kan je zien of jouw retour bij ons is aangekomen.

GELD TERUG
Je retour zal binnen 14 dagen behandeld worden. Wij storten het bedrag terug op de rekening waarmee is betaald.

BEVESTIGING VAN RETOUR
Op het moment dat wij jouw retour hebben verwerkt ontvang je een creditnota per mail. Heb je je creditnota ontvangen? Dan zal het bedrag binnen 24 uur op je rekening staan.

CUSTOM MADE ARTIKELEN RETOURNEREN
Het is niet mogelijk om via onze online shop een custom made artikel te retourneren. Dit staat ook vermeld op de pagina’s van de desbetreffende producten.

SALE ARTIKELEN RETOURNEREN
Het is ook mogelijk om via onze online shop volgens dezelfde voorwaarde een sale artikel te retourneren, binnen de termijn van 14 dagen.

Vragen of klachten? Neem gerust contact op met de klantenservice (ma. t/m vr: 9:00 tot 18:00 uur)
+31(0)6 28 678 520 (alleen via WhatsApp bereikbaar) of hello@by-eve.nl